장애인이 여행하기 편한 도시 TOP4

 

세계 인구의 여섯 명 중 한 명 장애를 가지고 있습니다. 장애인이 여행을 하는 것은 일반인에 비해 여러모로 어려움이 있습니다. 따라서 세계의 도시들이 모든 사람에게 접근 가능하도록 배려하는 것은 매우 중요합니다. 전 세계 도시들 중 장애인이 여행하기 편한 도시, 장애인 친화적으로 구성된 도시는 어떤 도시들이 있을까요?

 

장애인이 선호하는 여행지의 조건

장애인 여행자가 도시를 선택할 때 어떤 것을 찾을까요? 이는 장애인 여행객뿐만 아니라 도시 자체에게도 중요한 문제입니다. 왜냐하면 도시들은 빠르게 성장 중인 여행 시장에 진입하고 싶어 하기 때문입니다.

2018년만 해도 영국 관광업에 장애인들의 소비력인 "퍼플 파운드"(장애인의 소비력)의 가치는 153억 파운드(약 225조 원)로 추정되었으며, 미국에서는 2700만 장애인 여행객이 8100만 번의 여행을 하며 그 해에 587억 달러(약 68조 원)를 소비했습니다. 코로나19의 영향으로 관광업이 회복되고 있지만, 13억 명의 장애인 - 전 세계 인구의 6분의 1 -을 품기 위한 비즈니스 사례는 더욱 더 강력해졌습니다.

The Valuable 500의 조사에 따르면 미국, 영국, 호주, 중국 및 일본의 3500명 장애인에 대한 광범위한 조사는 장애인 여행객들의 여행 습관과 경험에 대한 중요한 통찰력을 제공하며, 2022년 조사는 장애인 여행객들에게 가장 접근 가능한 도시를 선정하는데 사용되었습니다.

결과 데이터는 접근 가능한 숙박 시설 범위부터 접근성 정보의 제공 가능성까지 장애인 여행객에게 도시를 매력적으로 만드는 요소에 대한 훌륭한 이해를 제공합니다. 여기서는 이 중 상위 4개 도시를 살펴보고, 재주민과 방문객들의 추가적인 통찰력을 제공합니다.

 

 

장애인이 여행하기 편한 도시 TOP4

 

싱가포르

싱가포르는 훌륭한 인프라와 편의 시설, 그리고 영어가 공용어인 점 때문에 아시아의 대부분과 비교해 여행하기 쉬운 목적지입니다. 그러나 장애인 여행자로서 싱가포르가 특히 매력적인 이유가 있습니다.

싱가포르에서 묻는 질문은 "무엇이 접근 가능한가?"가 아니라 "무엇이 접근 불가능한가?"입니다.

조사 응답자 중 대부분은 시내 이동을 용이하게 만드는 접근 가능한 대중 교통 때문에 싱가포르를 지목했습니다. 대부분의 지하철은 싱가포르 MRT의 모든 칸에 수평 접근이 가능하므로, 휠체어 사용자와 기동이 제한된 사람들에게 자립성과 존엄성을 제공합니다.

뿐만 아니라 도보로 이동 가능한 도로, 택시 스탠드 및 버스 정류장의 95% 이상은 다양한 장애를 가진 사람들에게 접근 가능하며, 공공 버스의 85% 이상이 휠체어 접근이 가능합니다.

뭄바이에서 8년 전에 싱가포르로 이사한 Nilesh Joshi는 "나와 같이 기동에 제한이 있지만 휠체어를 사용하지 않는 사람에게는 이 도시가 큰 편의를 제공하며 대중 교통을 이용하고 공공 시설을 즐길 수 있게 해줍니다."라고 말합니다.

청각 장애인 대중 교통 이용자에 대한 배려도 잘 되어있습니다. 청각 장애인 Adrian Yap은 "열차에서 방송이 나올 때마다 화면에 지침이 적혀 있습니다."라며 "열차 승무원들은 청각 장애인과 의사소통하기 위해 훈련을 받았다"고 강조하며 장애 인식 교육의 중요성을 강조합니다.

그러나 조사 응답자들에게 가장 중요한 요소는 물리적 접근성이 아니라 이해와 존중으로 대우받는 것이었습니다. 이러한 느낌은 Joshi가 강조한 바와 같습니다. 그는 "인프라와 정부 지출이 중요한 것도 중요하지만, 시장에 도움이 되는 또 다른 주요 측면은 싱가포르 사람들과 그들의 문화입니다. 항상 미소 지으며 환영하며 도움을 주며 부드럽게 말하며, 그들은 장애인들이 받아들여지고 보살피는 데 큰 차이를 만듭니다."라고 말합니다.

싱가포르의 주요 관광 명소 가든 바이 더 베이는 완벽하게 휠체어 접근 가능합니다. 휠체어 사용자를 위한 무료 셔틀 서비스와 하루 2달러의 휠체어 대여 서비스가 제공되며, 특히 아시아 커뮤니티에서 세대 간 여행의 중요성이 증가하고 있음을 나타냅니다.

이 도시의 최신 주요 명소인 국립 미술관의 엄청난 건축적 성과는 접근성의 모범 사례입니다. 장애인 협회와 함께 개발된 종합적이고 다운로드 가능한 접근 가이드를 제공하며, 방문객들은 방문을 계획하고 특정 전시회나 축제의 접근성에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

 

라스베이거스

라스베이거스에는 방문객 경제 - 관광뿐만 아니라 엄청난 가치의 MICE 시장(모임, 기업 행사, 컨퍼런스 및 전시회)도 포함됩니다. 관광은 라스베이거스 GDP의 20%를 차지하며 전국 평균(6%)의 3배에 달하는 일자리의 30%를 차지합니다.

놀랍게도 라스베이거스에는 세계에서 가장 큰 25개 호텔 중 14개가 있으며, 매우 유용한 휠체어 여행 정보를 제공하는 휠체어 블로거 John Morris에 따르면 "이 도시에는 세계에서 가장 많은 휠체어 접근 가능한 호텔 객실과 스위트룸이 있으며, 호텔들은 장애인 달러를 유치하고자 열의를 가지고 있습니다."

미국의 어른 4명 중 1명(6100만 명)이 장애를 가지고 있으므로 이는 상당한 수치입니다.

많은 라스베이거스 호텔은 장애인 고용 기회를 찾기 위해 장애인들을 위한 미국 장애인법(ADA) 전문가를 지정하고, 호텔이 ADA를 위반하지 않도록합니다.

거의 60%의 미국 응답자가 Valuable 500 조사에서 라스베이거스를 접근 가능한 다양한 숙박 시설 때문에 지목하였으며, 거의 50%는 숙박 시설이 명소와 가까워서 선택했습니다. Morris는 "이 도시의 거대한 리조트는 숙박, 식사, 스파 및 엔터테인먼트를 모두 한 지붕 아래에서 제공하여 모든 요구를 충족시킬 수 있습니다."라고 지적합니다.

카지노와 쇼룸도 휠체어 사용자와 다른 장애인 방문객을 잘 수용합니다. 직원들은 게임 테이블에서 시각 및 청각 장애인을 돕기 위해 훈련받고, 크랩 딜러는 지원이 필요한 사람들을 위해 배팅을 도와줍니다. 브라유로나 대학교(Braille)나 대문자 카드를 사용하여 빙고를 할 수 있습니다. 일부 호텔은 수화 번역사와 함께 무료 게임 레슨을 제공하기도 합니다.

이 도시의 다른 주요 명소들도 접근 가능하며, 그 중에는 세계에서 가장 높은 관람대인 하이 롤러 페리스 휠, 핫 에어 풍선 비행, 슬롯질라 짚 라인과 줌 라인도 포함됩니다. 가장 유명한 라스베이거스 명소 중 두 개인 벨라지오 분수와 프리몬트 스트리트 체험도 접근 가능하며 무료로 즐길 수 있습니다.

 

시드니

Accessible Sydney Facebook 그룹의 관리자이자 Accessible Travel을 바탕으로 하는 세계에서 유일한 인쇄 매거진인 Travel Without Limits의 발행인인 줄리 존스는 호주 도시의 접근성을 칭찬합니다. 그녀와 휠체어를 사용하는 아들 Braeden은 "시드니를 탐험하는 것을 좋아하며 이 도시를 정말로 접근성이 좋은 도시로 생각합니다".

시드니의 주요 명소인 시드니 오페라 하우스는 접근이 필요한 사람들을 위한 다양한 숙박 시설, 접근 프로그램 및 특별한 이동성 투어를 제공합니다. 그리고 몇 년 동안 지속적인 운동 끝에 하버 브리지에 엘리베이터가 설치되었습니다.

최고의 경치를 가진 도시의 일부에서 걷거나 휠체어를 사용할 수 있다는 것은 특별한 즐거움입니다.
존스는 "시드니의 대부분의 대중 교통 시스템이 휠체어 사용자에게 접근 가능하며, 우리의 시드니 페리는 아름다운 항구의 최고의 전망을 제공합니다. 오페라 하우스와 다를 내셔널 트러스트 소유의 도시의 대부분의 주요 명소는 휠체어로 접근 가능합니다. 4년 전에 하버 브리지에 엘리베이터가 설치되었습니다."라고 덧붙입니다.

조사 응답자들의 경험은 대중 교통 링크에 대한 높은 평가를 반영합니다. 도로, 버스, 경전철(트램) 및 기차를 포함한 도시의 대중 교통 네트워크는 거의 완전히 접근 가능하며, 운전자의 지원이 종종 필요합니다.

"최근에는 시드니 기차망이 숨겨진 장애를 가진 사람들을 위해 더 접근 가능해졌으며, 스태프는 이제 숨겨진 장애 랜야드를 착용한 여행객을 인식하고 대응하기 위해 훈련을 받았습니다."라고 Jones는 말합니다.

시력이 제한된 방문객들은 다양한 복합 표면 지표와 함께 넓고 잘 관리되는 보도와 함께, 2100개 이상의 태양 무늬 (촉각으로 읽을 수 있게 하는)와 브라유로나 벽 거리 표지판, 정보 피로달과 디지털 기술을 사용하는 Legible Sydney Wayfinding 시스템에서 혜택을 받을 것입니다.

PWD가 여행을 계획하기 위한 정보 제공은 시드니가 높게 평가된 부분입니다. 뉴사우스 웨일스 교통 페이지에 추가하여, 이 도시는 주제별로 정리된 유용한 정보가 가득한 접근 가능한 시드니 사이트를 가지고 있습니다. 박물관 및 미술관; 역사와 문화유산; 야외와 야생동물; 버킷리스트 명소; 그리고 이동에 관한 정보 등이 있습니다.

 

런던

런던도 높은 점수를 받았으며, 응답자의 57%가 접근 가능한 교통 링크 때문에, 거의 절반은 수도의 문화 명소가 좋은 접근성 지원과 시설을 갖췄기 때문에 선택했습니다. 많은 주요 박물관과 미술관은 접근성에 특별한 주의를 기울였으며, 대표적으로 영국 박물관, 내셔널 갤러리, 테이트 모던 및 자연사 박물관이 있습니다.

또한 휠체어 사용자이자 블라인드 여행 블로거인 Sassy Wyatt은 런던을 여행하기 쉽다고 생각합니다. 그녀는 "어떤 지하철 역에 나타나면 Transport for London(TFL)이 제공하는 턴 업 앤 고 서비스를 사용할 수 있습니다. 스태프 한 명이 역 안에서 나를 안내하고 올바른 노선으로 안내해주고, 다른 스태프 한 명이 나를 만나 출구로 안내해 줍니다. 이렇게 하면 많은 정신적 피로를 덜어줍니다."라고 설명합니다.

그녀는 최근에 헤스로우 공항으로 운영되는 엘리자베스 라인을 시험했으며 "보통 여유 좌석이 없지만 시각 장애인과 청각 장애인, 수화 번역사가 필요한 여행객을 위한 공간이 더 많아졌습니다."라고 말합니다.

방문객들은 Transport for London의 접근성 페이지를 사용하여 접근 정보를 포함한 포괄적인 정보를 얻을 수 있으며, Wyatt은 TFL GO를 사용하고 있습니다. "풀리 액세스 가능하고 유용한 앱으로 여행을 계획하고 버스와 지하철을 통해 가장 접근 가능한 노선을 제공하는 스텝프리 카테고리를 사용합니다." Transport for London은 또한 영국 전역에서 더 광범위한 인식을 얻고 있는 숨겨진 장애물 양귀비 프로그램을 채택하고 있습니다.

Martin Heng은 이전에 Lonely Planet의 Accessible Travel Manager로 일했으며, 현재 APEC, Tourism Australia 및 Global Sustainable Tourism Council과 같은 기관들과 협력하여 기업들이 장애인 여행자들에게 제품 및 서비스를 제공하는 방법을 향상시키고 있습니다.

그는 "장애인 여행자를 위한 가장 중요한 것 중 하나는 특별한 것이 아닌 통합된 정보입니다. 특별한 접근성이 없어도 일반적인 정보에서 충분한 힌트와 정보를 찾을 수 있어야 합니다."라고 설명합니다.

Valuable 500의 연구 결과는 장애인 여행자들이 필요로 하는 정보와 서비스에 대한 기업들의 의지와 노력을 보여줍니다. 장애인 여행객들은 더 많은 도시와 명소에서 이러한 혜택과 편의 시설을 기대하며, 관광 산업은 이러한 수요를 충족시키기 위해 계속해서 발전하고 혁신해야 합니다.